Эта книга — ироничный и глубокий взгляд на повседневную реальность интернет-продаж. Вы познакомитесь с Королями скидок и Вечными переписчиками, узнаете, как невинный вопрос может превратиться в допрос, и где проходит граница между правами клиента и манипуляцией. Основная цель книги — понимание и защита личных границ, позволяющие сделать общение более вежливым. В конце вас ждут чек-листы, истории и советы, которые помогут на старте в сфере обслуживания. Откройте для себя новый мир общения!